Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du gör en beställning på www.tigerofsweden.com ("Webbplatsen").

Genom att göra en beställning på Webbplatsen accepterar du dessa Villkor. Vi ber dig därför att läsa igenom Villkoren noggrant innan du genomför ditt köp.

När vi säger ”vi”, ”oss” eller ”Tiger of Sweden” syftar vi på Tiger of Sweden Aktiebolag (org. nr 556187-7795).

För att göra en beställning på Webbplatsen måste du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap, ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss, en giltig e-postadress samt en leveransadress i Sverige.

Vi accepterar endast beställningar från privatpersoner. Det är inte tillåtet att lägga beställningar å ett företags vägnar eller i kommersiellt syfte.

Vi kan komma att uppdatera Villkoren från tid till annan (till exempel för att återspegla förändringar i teknik, vår affärsmodell, funktionalitet i våra system eller tillämpliga lagar och regler). Vi rekommenderar därför att du regelbundet kontrollerar denna sida för att ta del av eventuella ändringar. Observera dock att de Villkor du accepterade vid tidpunkten för ditt köp alltid gäller för just det köpet. Ändringar i Villkoren träder i kraft från och med det att du godkänner dem vid ett nytt köp.

Genom att göra en beställning på Webbplatsen lämnar du ett anbud om att köpa de produkter du har valt på dessa Villkor. När du klickar på ”Slutför köp” och ett kvitto visas på skärmen lämnar du ett bindande anbud till oss att köpa produkten eller produkterna i din varukorg. Anbud kan endast lämnas via Webbplatsen.

En lagd beställning utgör inte ett bindande avtal förrän vi har godkänt beställningen. Ditt anbud kan accepteras eller nekas. Observera att det kvitto som visas direkt efter lagd beställning är en automatisk bekräftelse på att vi har tagit emot ditt anbud – det innebär inte att vi har accepterat anbudet. Vi förbehåller oss rätten att neka ditt anbud även efter att du har mottagit det automatiska kvittot. Om vi accepterar ditt anbud skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post. Ett bindande avtal mellan dig och oss ingås först när orderbekräftelsen har skickats.

Vi kan neka ett anbud eller annullera ett köp, utan att vara ersättningsskyldiga för eventuella kostnader eller skador, i följande situationer. Vi kommer att meddela dig i förväg om en sådan åtgärd via e-post för att försöka lösa situationen. Vi kommer också att återbetala eventuella belopp som du har betalat till oss utan avdrag.

• Din betalningsinformation är felaktig eller inte kan verifieras, eller du inte godkänns vid kreditprövningen;
• Vi misstänker att din beställning kan ha lagts i bedrägligt syfte eller i samband med ett brott eller annan olaglig aktivitet;
• Det uppstod ett oavsiktligt fel på Webbplatsen, till exempel ett pris- eller betalningsfel;
• Vi har anledning att tro att du är under 18 år;
• Vi inte kan leverera till den adress du har angett.

Vi kan också neka ett anbud om de beställda produkterna är slut i lager (även om vi naturligtvis strävar efter att alla erbjudna produkter ska finnas i lager), eller om det förekommit ett oavsiktligt fel i prisinformationen om produkten. Även i dessa fall kommer vi att meddela dig i förväg om en sådan åtgärd och återbetala eventuella belopp som du har betalat till oss utan avdrag.

Om du har gjort ett misstag vid beställningen, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Vi ber dig dock att alltid kontrollera din beställning noggrant innan du slutför den. Innan du gör din beställning har du möjlighet att ändra de uppgifter du har angett, såsom leverans- eller fakturaadress och kortinformation, samt att ändra eller ta bort produkter i din varukorg.

Vi sparar alla avtal som ingås, inklusive ditt anbud och vår orderbekräftelse, och vi rekommenderar att du gör detsamma, eftersom dokumenten inte kommer att vara tillgängliga i efterhand. Se dock avsnitt "8.4 Spåra din beställning och visa historik" nedan.

3.1 BETALNINGSMETODER

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• VISA 
• MasterCard 
• Amex
• PayPal
• Klarna / faktura

Vänligen observera att vi inte kan acceptera andra betalningsmetoder än de som anges ovan. Om du försöker att betala med en annan betalningsmetod kan vi inte hållas ansvariga för eventuell förlorad betalning eller annan skada som orsakats av din åtgärd.

3.2 VERIFIERINGSNUMMER FÖR KREDITKORT

För din säkerhet och för att förhindra bedrägerier kommer du att bli ombedd att ange ditt korts verifieringsnummer (CVV) när du betalar med kreditkort. Du hittar det tresiffriga numret på baksidan av ditt kreditkort. Det visas vanligtvis till höger om ditt kreditkortsnummer.

3.3 BEHANDLING AV BETALNING

Om du gör din beställning med kreditkort dras betalningen från ditt bankkonto när din beställning och dina uppgifter har verifierats och de beställda produkterna har lämnat vårt lager för leverans.

Om du gör din beställning med PayPal eller betalkort dras betalningen från ditt konto när vi bekräftar din beställning.

Om du gör din beställning med Klarna dras betalningen från ditt bankkonto när du har betalat fakturan.

Observera att fakturaadressen måste anges exakt så som den står på ditt kontoutdrag från banken.

3.4 BEDRÄGERIKONTROLL

För att skydda våra kunder och säkerställa trygg e-handel kan vi komma att genomföra verifieringskontroller av de uppgifter du uppger när du lämnar ett anbud. Dessa kontroller kan innefatta verifiering av adress och betalningsuppgifter samt granskning av din beställning i syfte att förebygga bedrägerier.

Alla priser på produkter, leveransavgifter och andra tjänster inkluderar mervärdesskatt (moms).

Leveransavgiften läggs till per beställning. I kassan visas den totala kostnaden för ditt köp, inklusive leveransavgiften. Leveransavgiften varierar beroende på din leveransadress, val av leveranssätt och vilka produkter du har beställt. Alla tillgängliga leveransalternativ och tillhörande leveransavgifter presenteras i kassan.

Priserna som visas på Webbplatsen är de som gäller vid tidpunkten för köpet. Priserna kan ändras utan föregående meddelande, men sådana ändringar påverkar inte redan accepterade beställningar. Vi strävar efter att undvika felaktig information, men fel i prisinformationen, stavfel eller andra misstag kan ibland förekomma. Vi bekräftar alla priser som en del av vår orderbekräftelse. Om det korrekta priset är lägre än det angivna priset debiterar vi det lägre beloppet. Om det korrekta priset är högre än det som anges på Webbplatsen, försöker vi kontakta dig. Om vi inte lyckas nå dig, kommer vi att neka ditt anbud och informera dig via e-post.

Nya kunder får 10 % rabatt på sin första beställning (exklusive leveransavgift). Detta exklusiva erbjudande gäller endast för nya kunder och kan inte kombineras med andra kampanjer eller rabatter. Rabatten gäller inte för Ben Cobb, Nuda eller All Collection.

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK). Vi accepterar bara svensk valuta.

Vi använder oss av SSL-teknik (Secure Socket Layer), ett av de säkraste systemen för onlinebeställningar. Det möjliggör kryptering av din information, såsom namn och adress, samt känsliga personuppgifter som kreditkortsuppgifter. Din information krypteras från det ögonblick du anger den, och dina personuppgifter sparas inte på en offentlig server.

Det innebär att informationen som skickas mellan dig och vår Webbplats inte kan läsas om den skulle fångas upp av någon obehörig. SSL-tekniken säkerställer att din webbläsare kommunicerar med rätt och säkert serverutrymme, att all data som skickas är krypterad och endast kan läsas av den säkra servern samt att den överförda informationen inte har ändrats under överföringen.

8.1 LÄNDER

Vi levererar till Sverige.

8.2 LEVERANSVILLKOR

För närvarande erbjuder vi leverans med följande transportörer:

• Postnord

• DHL

• UPS

De tillgängliga leveransalternativen framgår i varukorgen när du är redo att slutföra din beställning. De olika priserna per transportör syns också där. Leveransavgiften kan skilja sig åt beroende på leveransadress och transportör.

Vänligen observera att alla leveranser kommer att ske till din hemadress och inte till ett utlämningsställe. Använd den spårningsinformation du har fått från din beställning för att se när din beställning kommer att levereras. Det rekommenderas alltid att se till att någon är hemma för att ta emot ditt paket.

Som medlem i Tiger of Sweden Society erbjuds du gratis standardfrakt inom Sverige.

Vänligen notera att vi inte levererar till postboxar. Alla leveranser måste kvitteras vid mottagandet, om inte en annan lösning tillhandahålls av transportören. Om beställningen levereras till ett utlämningsställe kommer den att förvaras där i 10 kalenderdagar innan den returneras till oss som ej levererad. 

8.3 LEVERANSTIDER

Din beställning kommer att levereras från måndag till fredag. Läs mer om exakta leveranstider här.

8.4 SPÅRA DIN BESTÄLLNING OCH VISA HISTORIK

När du har ett konto på Webbplatsen kan du spåra dina beställningar genom att besöka "Mitt konto" och klicka på "Mina beställningar". Där kan du se dina tidigare beställningar och statusen på din nuvarande beställning. Vänligen kontakta oss om du inte har ett konto, så ska vi göra vårt bästa för att informera dig om statusen på din beställning.

8.5 PRODUKTINSPEKTION

Från och med att leveransen är slutförd bär du risken för de produkter du har beställt. Acceptera inte försändelsen om förpackningen verkar vara skadad. Utan att det påverkar dina rättigheter och rättsmedel enligt tvingande lagstiftning bär du ansvar för att inspektera dina produkter för eventuella fel och framföra eventuella klagomål. Läs mer under avsnittet "10. Defekter och felaktiga produkter" nedan.

9.1 ÅNGERRÄTT

Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra hela eller delar av ditt köp oavsett anledning inom 14 dagar från den dag du tar emot din beställning (ångerfrist). Vid uppdelad leverans löper ångerfristen ut 14 dagar efter mottagandet av den sista produkten i beställningen.

9.2 HUR DU UTNYTTJAR ÅNGERRÄTTEN

Du kan utnyttja din ångerrätt på flera sätt.

1. Inom ångerfristen kan du informera oss om din önskan att ångra ditt köp. Meddelandet kan lämnas genom att fylla i och skicka in ångerformuläret som finns här (men det är inte nödvändigt), eller genom att kontakta oss per post eller e-post. Du måste returnera produkten till oss inom rimlig tid från det att meddelandet skickades, senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om din önskan att ångra köpet. Se vår Returguide som medföljde din beställning för mer information.
2. Inom ångerfristen kan du också utnyttja din ångerrätt genom att överlämna produkten till en postoperatör som åtagit sig uppdraget att vidarebefordra produkten till oss, även om du inte meddelat oss på förhand.
3. Inom ångerfristen kan du därtill utnyttja din ångerrätt genom att avstå från att ta emot produkten eller genom att avstå från att hämta försändelsen hos postombudet etc.

Flera köp som leder till returer orsakar onödiga utsläpp. Som företag undersöker vi sätt att förbättra vårt hållbarhetsarbete. Vi ber dig därför att vänligen kontakta vår kundtjänst före ditt köp om du har några frågor om dina plagg, t.ex. vad gäller storlek och passform. Vår kundtjänst hjälper gärna till att guida dig genom vårt sortiment och våra storlekstabeller. Tillsammans kan vi hjälpa till att rädda miljön från onödiga utsläpp.

9.3 EFFEKTER AV ÅNGERRÄTT

Om du väljer att göra en retur kommer vi att återbetala hela köpesumman samt leveranskostnaden (men dra av en returavgift, se mer nedan). Observera dock att vi inte återbetalar några extra kostnader som uppkommit till följd av att du valt ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder.

Om du väljer att behålla vissa varor och endast returnerar delar av din beställning återbetalas inte leveranskostnaden.

Observera att vi tar ut en returavgift för att täcka kostnaden för returen. Returavgiften motsvarar en standardfraktkostnad och kommer att dras av från det totala belopp som återbetalas till dig. För mer information om returer, vänligen se vår Returavgiftstabell.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vi strävar efter att behandla en återbetalning inom 3 dagar från det att vi har mottagit det returnerade paketet, eller från det att vi har mottagit ett kvitto på att du har skickat tillbaka paketet. Vi kommer att meddela dig via e-post när vi har mottagit och behandlat ditt ärende. Från det att du får vårt mejl tar det ytterligare 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen når ditt konto. Hur lång tid det tar beror på vilken bank eller kortutgivare du har, vilket ligger utanför vår kontroll.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål, men senast 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att frånträda köpeavtalet.

Observera att returnerade varor måste vara i väsentligen samma skick som när de såldes. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstått till följd av oaktsam hantering, eller hantering som inte är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper eller funktion.

9.4 BYTEN

Varor kan bytas inom 14 dagar från leveranstidpunkten. Vi erbjuder ett kostnadsfritt byte per beställning.

10.1 DEFEKTER

När vi skickar dina produkter gör vi vårt bästa för att säkerställa att de håller hög kvalitet och är i perfekt skick. Din lagstadgade garanti för varor gäller för ditt köp.

Om du upptäcker att en levererad produkt är skadad, felaktig eller i övrigt avviker från din beställning har du rätt att (i) returnera den defekta produkten mot full återbetalning av köpeskillingen och leveranskostnaden, eller (ii) behålla produkten och begära ett prisavdrag.

Observera att produkter som skadats till följd av slitage eller på grund av din egen hantering inte anses vara defekta.

Reklamation ska göras när du upptäcker felet. Ett meddelande som lämnas inom två månader från att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid, men i vissa fall kan en längre tidsfrist gälla enligt tillämplig lag. Vänligen kontakta oss så ordnar vi upphämtning av produkten med vår transportör. Om du önskar göra en ny beställning hjälper vi dig gärna.

10.2 FELAKTIGA PRODUKTER

Det kan förekomma att fel vara skickas för leverans. Om du har råkat ut för detta ber vi uppriktigt om ursäkt. Vänligen kontakta vår kundtjänst, som kommer att kunna hjälpa dig att göra en ny beställning av rätt vara samt arrangera upphämtning av den felaktiga produkten av vår transportör.

Vi lägger stor vikt vid att informationen på Webbplatsen är korrekt, fullständig och uppdaterad. Trots detta kan informationen tillfälligt innehålla fel, vara ofullständig eller inaktuell. Vi är inte bundna av felaktig, ofullständig eller inaktuell information om du insåg eller borde ha insett att informationen var felaktig, ofullständig eller inaktuell.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för skador som orsakats av felaktig, ofullständig eller inaktuell information på vår Webbplats, såvida inte skadan beror på grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.

Vi ansvarar endast för skador som uppstår till följd av att vi brutit mot våra avtalsförpliktelser gentemot dig, eller om vårt ansvar följer av tillämplig lag. Om någon aktivitet på Webbplatsen har orsakat dig skada, ansvarar vi endast för skador på Tiger of Sweden-produkter, rimliga och verifierbara kostnader som du haft för att utreda orsaken till och omfattningen av skadan, samt rimliga och verifierbara kostnader för att förebygga eller begränsa sådan skada. Vi ansvarar inte för felaktig användning av våra produkter.

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som tillhör tredje part. Vi ansvarar inte för användningen av eller innehållet på de webbplatser som länkas från vår webbplats. Vi ansvarar inte heller för användningen av eller innehållet på webbplatser som länkar till vår Webbplats.

Vänligen kontakta vår kundtjänst om du har några frågor, synpunkter eller klagomål relaterade till ditt köp. Kundtjänst kan kontaktas via telefon, e-post, vanlig post eller genom vårt kundtjänstcenter.

För att kontakta oss via e-post, maila customercare@tigerofsweden.com.

För att kontakta oss via telefon, ring +46 10 888 70 20.

Om du har klagomål på våra produkter eller tjänster ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst.

Du har dock även möjlighet att lämna in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som erbjuder ett oberoende tvistlösningsförfarande. Du hittar mer information och kan skicka in ditt klagomål på www.arn.se. Vi förbinder oss att medverka i ARN:s tvistlösningsförfarande.

Du kan också lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (Online Dispute Resolution Center). Du kan skicka in ditt klagomål via www.ec.europa.eu. När du fyller i ditt klagomål behöver du ange vår e-postadress: customercare@tigerofsweden.com.

Allt innehåll på denna Webbplats – inklusive men inte begränsat till design, text, grafik, logotyper, video- och ljudklipp, bilder, knappikoner och sammanställningar av dessa, programvarukomponenter, källkod och mjukvara – tillhör Tiger of Sweden Aktiebolag, andra bolag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer. Sådant innehåll är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslagstiftning.

Du får endast kopiera innehåll från Webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. All annan användning – inklusive reproduktion, modifiering, distribution, överföring, återpublicering, visning eller framförande – är strängt förbjuden utan föregående skriftligt medgivande från Tiger of Sweden Aktiebolag, andra bolag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer.

Varumärken, produktnamn, logotyper och titlar som förekommer på Webbplatsen är varumärken eller kännetecken som tillhör Tiger of Sweden Aktiebolag, andra bolag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer. All obehörig användning eller reproduktion av dessa varumärken och kännetecken utgör intrång i ägarens rättigheter och är strängt förbjuden, förutom för personligt och icke-kommersiellt bruk.

Dessa Villkor – och alla tvister och anspråk som uppstår från dem eller från ett köp på Webbplatsen – ska regleras av svensk rätt.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor av någon anledning skulle anses vara ogiltig eller ogenomförbar ska detta inte påverka giltigheten eller verkställigheten av övriga bestämmelser i Villkoren.

Vänligen se nedan information om vårt företag och våra kontaktuppgifter.

Tiger of Sweden Aktiebolag

Organisationsnummer: 556187-7795

Torsgatan 4, 111 23 Stockholm, Sverige

Telefon: +46 8 546 310 00

E-post: customercare@tigerofsweden.com

Denna Webbplats är Tiger of Swedens officiella e-handel. Tiger of Sweden Aktiebolag är tillverkare av alla produkter som säljs på Webbplatsen.